Куда обращаться, если воняет канализацией в подъезде многоквартирного дома, что делать, если УК не принимает положенных мер?

Почему пахнет?

Причиной зловония могут быть:

1. Нарушение целостности канализационной магистрали (как общедомовой, так и поквартирной).
2. Проблемы с фановой трубой.
3. Засоры в трубах.
4. Подвальные помещения полностью или частично затоплены грунтовыми водами.
5. Отсутствие уборки в подвале.
6. Засорение мусоропровода.

На каждом остановимся подробнее.

Нарушение герметичности канализационной магистрали

Подвал МКД – это техническое помещение, где расположены основные инженерные коммуникации, приборы контроля и учёта, оборудование, агрегаты и узлы, поддерживающие работу инфраструктуры жилого дома. В их число входит стоковая система.

Прохудившиеся ревизии, установленные на лежнёвке через каждые 12-15 м, также опасны протечками. Появляется отвратительный запах. Жильцы домов старого фонда, где чугунные трубы давно пришли в негодность, а срок замены ещё не подошёл, чаще всего сталкиваются со зловонием в подвалах.

Подобное возможно при разгерметизации межэтажных стояков, смонтированных друг над другом и составляющих общий канал. Согласно СНиП, в многоквартирном доме один его конец является вытяжкой и выходит на крышу, другой имеет выпуск в подвал, далее в дворовую канализационную сеть.

При повреждении и естественном износе материала стояка на подходе к лежнёвке, нечистоты неизбежно попадают в подвал, оттуда зловоние поступает на площадки подъездов.

Засоры системы

Как показывает практика, засоры в узлах самотёчной канализационной системы образуются из-за неравномерного действия взвесей в точке пересечения стоков. Как раз на этот сегмент внутридомовой канализационной разводки ложится самая большая нагрузка.

Ситуацию усугубляют:

• проржавевший чугун,
• неправильный монтаж ПП, ПВХ труб,
• ошибки расчёта угла наклона.

Места объединения межэтажных стояков и лежнёвки косыми тройниками, находятся в подвалах. В них скапливается различный мусор:

• крупные пищевые отходы,
• наполнитель кошачьих туалетов,
• тряпки и прочие посторонние предметы, выброшенные нерадивыми хозяевами.

Со временем, просвет тройников и труб лежнёвки полностью закупоривается. Первыми страдают собственники жилья на первых этажах. Все нечистоты с квартир верхних этажей, через унитаз, ванну и раковину изливаются к ним.

Подступили грунтовые воды или произошла протечка труб водоснабжения

Протечки труб водоснабжения и затопление подвальных помещений грунтовыми водами в межсезонье также становятся причиной появления неприятного амбре. В подвалах создаётся благоприятная среда для развития плесневых грибов. Споры и дурно пахнущий воздух по системе вентиляции попадают во все квартиры и на лестничные площадки.

Проблемы с фановой трубой

Фановая труба в МКД призвана решать две важные задачи:

1. Выводить наружу газы, образующиеся при распаде отходов жизнедеятельности людей.
2. Для декомпрессии. Без разряжения давления, создаваемого залповым выбросом нечистот в канализационной системе, возможны аварийные ситуации: срыв сифонов сантехники в квартирах, в редких случаях – гидрозатворов унитазов.

Отсутствие уборки в подвале и забитый мусоропровод

По нормам подвальные помещения в МКД должны закрываться.

Когда уборка в подвале проводится крайне редко или вообще отсутствует, запах может исходить от разлагающихся трупов проникших туда домашних животных, их экскрементов, размножившихся грызунов.

Они, в свою очередь, привлекают мух, тараканов, других насекомых. Так микроорганизмы, паразитирующие во влажной среде, и неприятные запахи из подвала попадают в подъезды, далее по вентиляционной шахте – в квартиры.

Неработающий, забитый отходами мусоропровод – ещё один источник гнилостного амбре, распространяющегося по лестничным клеткам подъездов. Идеальное пристанище для грызунов.

Кто отвечает за санитарное состояние подъездов и подсобных помещений?

Ответственность за состояние подвальных, подсобных помещений, подъездов, чердаков, обеспечение их теплом, уборкой, лежит на УК, обслуживающей МКД.

Нормы и правила отражены и утверждены:

1. Постановлением Госстроя РФ от 27. 09. 2003 г. за № 170.
2. ПП РФ от 13. 08. 2006 г. за № 491.
3. ПП РФ от 03.04. 2013 г. за № 290.
4. Жилищным Кодексом РФ.

В них перечислены обязанности УК и возлагаемые на неё профилактические мероприятия, направленные на поддержание общедомовой собственности в надлежащем состоянии:

• плановый осмотр, ремонт и замена отслуживших элементов инженерных коммуникаций;
• откачка грунтовых вод (они приводят к разрушению несущих конструкций здания);
• периодическая дезинсекция и дератизация подсобных, технических помещений, мусоропровода.

Можно ли решать проблему самостоятельно?

Согласно п. 5 ПП РФ от 6.05. 2011 г. за № 354 внутриквартирные стояки и лежнёвка канализации, включая фасонные элементы, являются общедомовым имуществом.

В экстренных случаях, например, при протечке стояка в квартире, собственник, не оповещая УК, сразу вызывает аварийные службы, чтобы быстрее устранить неисправность.

Работники этих организаций первым делом извещают УК многоквартирного дома. При её представителе, свидетелях и владельце жилья осматривают затопленное помещение и выявляют причину течи.

Составляют документ о наличии неисправности, в котором также перечислено пострадавшее имущество. Обозначен виновник, по чьей оплошности или бездействию произошла протечка.

Работники аварийных служб, вызванные для ликвидации прорыва канализации, считаются прямыми свидетелями произошедшего. Если в акте указано, что причиной течи стал вышедший из строя ветхий стояк, виновником является УК, поскольку содержание общедомового имущества лежит на управляющей компании.

Когда в документе говорится, что авария произошла по вине собственника, самостоятельно проводившего ремонт трубопровода, и стояк был повреждён им в ходе работ, ответственность и затраты по восстановлению трубопровода ложатся на плечи владельца квартиры.

Жильцы МКД имеют право на комфортные условия проживания. При этом доступа в подвальные технические помещения у них нет. Вмешательство в работу любых инженерных систем посторонним лицам запрещено.

Как действовать?

За поддержание общего имущества в должном состоянии жильцы многоквартирного дома платят УК. Следовательно, если в подъезде стоит зловоние, нужно обращаться в данную УК.

Порядок действий:

1. Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК.

2. Если звонок остался без внимания, нужно подать составленную в 2-х экземплярах письменную жалобу (заявление) в УК (желательно совместно с соседями по подъезду).

   Каждый экземпляр требуется зарегистрировать в отделе, занимающемся приёмом документов от граждан. В документе указываются данные заявителя: ФИО, адрес, телефон. Заявление рассматривается в течение 5 дней.

Если после подачи заявления УК долго не реагирует на жалобы граждан, не принимает необходимых мер, тем самым она нарушает условия договора.

При доказанных фактах нарушения правил содержания жилого имущества на компанию может быть наложена административная ответственность (ст. 7.22 КоАП), либо гражданско-правовая ответственность с возмещением убытков, последовавших за неисполнение пунктов договора (ст. 393; 396 ГК РФ).

Поскольку услуга не оказывалась, жильцы могут требовать перерасчёт.

Как составить жалобу

Заявление пишется в произвольной форме от руки или печатается на компьютере и распечатывается (можно подавать коллективное, но срок его рассмотрения дольше).

Пример заявления в УК с просьбой устранить канализационный запах в подъезде:

Какие документы приложить?

Подтверждением имеющихся нарушений могут служить фото и видео материалы протекающего стояка канализации, недействующего мусоропровода, затопленного подвала, разлагающихся трупов грызунов в подъездах.

Если обращение повторное или подаётся в вышестоящие инстанции, следует приложить отписки от УК о проделанной ею работе, ксерокопию поданного ранее заявления, проигнорированного ответственной за содержание жилого фонда УК.

Куда жаловаться, если управляющая компания бездействует?

Если все сроки истекли, но после подачи жалобы УК продолжает бездействовать, можно обратиться с письменным заявлением в:

1. Госжилинспекцию. Она контролирует деятельность управляющих компаний, проводит проверки и привлекает нарушителей к административной ответственности.
2. Санэпидстанцию. Санитарные нормы и правила, установленные на законодательном уровне, обязательны для соблюдения всеми госорганами и должностными лицами.
3. Управление Роспотребнадзора. Федеральная служба следит за защитой прав потребителей, коими являются все жители МКД.
4. Местную администрацию.
5. Прокуратуру.

При подаче заявления в Государственную жилищную инспекцию и другие надзорные органы, требуется указать личные данные, ФИО, номер телефона истца. Описать суть возникшей проблемы. Проинформировать, что ответственная за жилой объект УК уклоняется от исполнения возложенных на неё обязанностей.

Отправить заявление можно электронной почтой, заказным письмом в ближайшем почтамте или подать лично, приехав по указанному адресу и передав документ в канцелярию. Секретарь озвучит срок рассмотрения заявления (в среднем составляет 1 месяц), подготовит и предоставит отчёт по принятой жалобе. Крайняя мера – обращение в суд.

Заключение

Конечно, если УК в течение длительного времени не предпринимает никаких попыток изменить ситуацию с устоявшимся канализационным запахом в подъездах, жители не должны терпеть её бездействие и жертвовать собственным здоровьем.

Нужно жаловаться в вышестоящие инстанции и другие надзорные органы. В крайнем случае – идти в суд. Но чаще всего проблему удаётся решить быстро, позвонив по номеру, указанному в квитанции по оплате коммунальных услуг.